Marketing-Controlling

Download – Excel-VorlageKundenrendite im Portfolio-Diagramm darstellen

Erstellen Sie mit dieser Excel-Vorlage ein Portfolio-Diagramm, in dem Sie die Kundenrendite abbilden. Sie stellen eine Beziehung her zwischen Umsatzanteil eines Kunden und Deckungsbeitrag und erkennen…

Download – FormularDatenblatt Kundenwert

Erfassen Sie mit dieser Vorlage (Formular) alle Informationen zu einem Kunden, die für die Bestimmung seines Kundenwerts herangezogen werden. Dazu zählen monetäre Kennzahlen wie Umsatz, der mit dem…

Download – Excel-VorlageBeschwerdegründe und Kontaktstellen für Kunden darstellen

In dieser Tabelle halten Sie fest, welche Gründe zu Kundenbeschwerden führen, und Sie setzen diese in Beziehung zu den Kontaktpunkten, also den Kommunikationswegen, die die Kunden wählen. Das können…

Download – Excel-VorlageMarketingmaßnahmen zur Direktwerbung analysieren

Maßnahmen zur Direktwerbung sind oft besonders effektiv, wenn sie den Kunden richtig ansprechen. Sie sind aber auch teuer, wenn die Streuung zu groß ist. Deshalb kommt es darauf an, mit jeder Kampagne…

Download – VorlageWertschöpfung im Dialog-Marketing

Die Abbildung zeigt, wie spezifische Kennzahlen zur Bewertung einer Marketingaktion aus dem Bereich des Dialogmarketings in Beziehung zueinander stehen und wie daraus ein Kampagnen ROI und ein Wert…

Download – VorlageMarketing Scorecard für das Marketing-Controlling

Übersicht, wie Marketingziele und ein Kennzahlensystem zusammenhängen. Das Kennzahlensystem unterscheidet Kennzahlen auf strategischer und operativer Ebene und lehnt sich an das etablierte Modell der…

Download – VorlageMarketingziele aus den Unternehmenszielen und der Unternehmensstrategie ableiten

Die Unternehmensziele und die Unternehmensstrategie sind die Grundlage für die übergeordneten Marketingziele. Aus diesen werden im Rahmen der Marketingplanung einzelne Marketingaktionen abgeleitet,…

Download – VorlageMarketing-Controlling im Marketingprozess

Die Abbildung zeigt die wichtigen Schritte im Rahmen der Marketingplanung und die Funktionen und Teilschritte des Marketing-Controllings in der Übersicht.

Download – Excel-VorlageHäufigkeit von Kundenbeschwerden im Zeitverlauf darstellen

Mit dieser Tabelle halten Sie fest, welche Probleme und Beschwerdegründe von Kunden genannt werden, wie häufig diese vorkommen und wie sich die Häufigkeit im zeitlichen Verlauf ändert. So können sie…

Download – Excel-VorlageMarketingaktionen anhand von Fragen prüfen und beurteilen

In dieser Tabelle halten Sie die Ergebnisse, Erkenntnisse und Erfolge mit einzelnen Marketingaktionen fest und bewerten diese. Dabei nutzen Sie die angegebenen Prüffragen für Ihre Bewertung. So können…

Download – Excel-VorlageMarketingaktionen bezüglich Absatz, Umsatz, Marktanteil, Bekanntheit bewerten

Halten Sie für einzelne und operative Marketingaktionen fest, welche Effekte diese haben in Bezug auf die Erfolgskennzahlen: Absatz, Umsatz, Marktanteil und Bekanntheit. Vergleichen Sie Ihre…

Download – Excel-VorlageMarketingaktionen analysieren und bewerten

In dieser Excel-Vorlage halten Sie Ihre einzelnen Marketingaktionen fest. Sie bewerten die einzelnen Aktionen im Hinblick darauf, was gut und was schlecht gelaufen ist – und was Sie daraus für die…

Download – Excel-VorlageStärken und Schwächen im Marketingprozess

Halten Sie für Ihre Marketingstrategie und den Marketingplan fest, worin die Stärken und die Schwächen Ihres Unternehmens und Ihrer Leistungsangebote begründet sind. Diese ergeben sich in Bezug auf…

Download – Excel-VorlageBisherige Marketingaktivitäten bewerten

Mit dieser Vorlage stellen Sie zusammen, welche Marketing- und Vertriebsaktionen Sie für Ihre Leistungsangebote zuletzt durchgeführt haben und welche Erfolge Sie damit erzielt haben. Diese Aktionen…

Download – Excel-VorlageKennzahlen zur bisherigen Marktentwicklung

In dieser Excel-Vorlage stellen Sie wichtige Kennzahlen zusammen, die einen Markt, den Wettbewerb und den Erfolg Ihres Unternehmens abbilden. Dazu zählen Absatz, Umsatz, Marktanteile, Preise und…

Download – Excel-VorlageNet Promoter Score ermitteln

Ermitteln Sie mit dieser Vorlage die Differenz zwischen Promotoren (empfehlende Kunden) und Detractors (nicht empfehlende Kunden).

Download – Excel-VorlageErfolgsrechnung Produktsortiment, Produktkategorie, Produktvarianten

Mit dieser umfassenden Excel-Tabelle führen Sie die Erfolgsrechnung für mehrere Produkte durch. Für jedes Produkt erfassen Sie Umsatz, Erlösschmälerungen und unterschiedliche Kostenarten. Dabei können…

Download – Excel-VorlageProduktlebenszyklus im Zeitverlauf mit Plan-Ist-Vergleich

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie Absatz oder Umsatz für ein ausgewähltes Produkt über mehrere Jahre. In einem Diagramm wird dies als Produktlebenszyklus abgebildet. Gleichzeitig können Sie Plan-…

Download – VorlageMarketingaktionen mit Kennzahlen bewerten

Diese Arbeitsvorlage unterstützt Sie bei der Erstellung eines Berichts (Reportings) für eine einzelne Marketingaktion in Ihrem Unternehmen. Sie erläutern die Marketingaktion, definieren die…

Download – Excel-VorlageKostenermittlung für Aussteller einer Messe

In dieser Excel-Tabelle sind die möglichen Kosten, Kostenarten und Kostenelemente für eine Messeteilnahme aufgeführt. Sie können damit Ihre Messekosten (Plan oder Ist) zusammenstellen und behalten so…

Download – Excel-VorlageVerkaufstrichter für die Customer Journey und Erfolge berechnen

Mit dieser Excel-Vorlage beschreiben Sie den Verkaufstrichter anhand von Kennzahlen zum Verkaufserfolg. Sie halten die Zahl der Interessenten und Kunden auf jeder Stufe im Verkaufsprozess fest und…

Download – Excel-VorlageKundenzufriedenheit im Zeitverlauf analysieren

Kundenzufriedenheit messen Verlauf und Veränderungen als Diagramm visualisieren für überzeugte, zufriedene und unzufriedene Kunden 1 Tabelle + Diagramm zur visuellen Aufbereitung

Download – Excel-VorlageKundenwert ermitteln und vergleichen

Mit dieser Excel-Vorlage ermitteln Sie den Kundenwert oder den Kundenscorewert auf der Grundlage monetärer und nicht monetärer Kriterien und Kundenmerkmale. Sie bewerten die Kundenmerkmale mit einer…

Download – Excel-VorlageBerechnung der Hitrate und Soll-Ist-Vergleich

Wie erfolgreich ist der Vertrieb bei der Kundenaktivierung? Die maßgebliche Kennzahl ist die Hitrate. Damit berechnen Sie, ausgehend von der Zahl der potenziellen Kunden sowie der angefragten und…

Download – VorlageMarketingkommunikation: Aktions- und Zeitplan in der 52-Wochen-Ansicht

Planen Sie alle Marketing- und Werbeaktionen Ihres Unternehmens. Der integrierte Zeitplan (Gantt-Diagramm) macht die Aktionen für den Bezugszeitraum "Jahr auf Wochenbasis" in der 52-Wochen-Ansicht…

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