Innendienst

Vertriebsprognosen erstellen – Management-HandbuchVorgehensweise und Methoden für Vertriebsprognosen

Um zukünftige Produktverkäufe, Umsätze und andere Vertriebskennzahlen zu ermitteln, müssen Experten regelmäßig Schätzungen vornehmen und auf der Basis von Istwerten Prognoserechnungen erstellen. Dafür…

Vertriebsprognosen erstellen – Management-HandbuchWofür Vertriebsprognosen erstellt werden

Die Unternehmensplanung und viele Bereichspläne basieren auf der Vertriebsprognose. Denn aus den zukünftigen Absatzzahlen und Umsätzen leiten sich nicht nur der Unternehmenserfolg ab, sondern auch…

Kundenaktivierung – Management-HandbuchKundenaktivierung in der Nachkaufphase

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf. Vorausgesetzt, Sie sprechen den Kunden in der jeweiligen Kaufphase richtig an und bieten den Service, der ihn zum Stammkunden macht. Lesen Sie, welche Möglichkeiten Sie…

Kundenaktivierung – Management-HandbuchGezielte Kundenaktivierung für die Hitrate-Optimierung

Kunden lassen sich nicht mit den gleichen Instrumenten aktivieren. Sie müssen zunächst erkennen, welcher Kunde Potenzial besitzt und wie gut die Zusammenarbeit bereits entwickelt ist. Dann können Sie…

Kundenaktivierung – Management-HandbuchAus Kundeninteresse einen Stammkunden machen

Wenn ein potenzieller Kunde Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen zeigt, steigt er in den Prozess der Kundenbetreuung ein, an dessen Ende ein zufriedener Stammkunde stehen kann. Dazu…

Vertriebsplanung mit Excel – Management-HandbuchPhasen im Verkaufsprozess

Der Verkauf ist ein Schlüsselprozess im Vertrieb, von der ersten Kundenansprache bis zum Kaufabschluss und darüber hinaus. Hier kommt es nicht nur auf die richtige Kommunikation mit dem Kunden an,…

Vertriebsplanung mit Excel – Management-HandbuchVertriebsplanung: Vertriebsstrategie entwickeln

Indem Sie eine Vertriebsstrategie entwickeln, sorgen Sie dafür, dass alle Vertriebsaktivitäten auf die Unternehmensziele ausgerichtet und auf die Aktivitäten der anderen Unternehmensbereiche…

Vertriebsplanung mit Excel – Management-HandbuchInhalte eines Vertriebsplans

Der Vertriebsplan ist ein Dokument, in dem alle Ergebnisse der strategischen und operativen Vertriebsplanung beschrieben sind. Außerdem werden darin die wichtigsten Kennzahlen des Vertriebserfolgs und…

Vertriebsplanung mit Excel – Management-HandbuchVertriebscontrolling mit Vertriebskennzahlen

Das Vertriebscontrolling bereitet Kennzahlen in Berichten auf und unterstützt den Vertrieb bei der Analyse durch Plan-Ist-Vergleiche. Damit liefert es wichtige Daten und Informationen für die…

Vertriebsplanung mit Excel – Management-HandbuchOperative Vertriebsplanung und Vertriebssteuerung

Verkaufsgespräche mit Kunden führen ist zwar eine wichtige, aber nicht die einzige Aufgabe im Vertrieb. Die Vorbereitung, Nachbereitung und Erfolgskontrolle sind genauso notwendig, wenn es um…

Vertriebsplanung mit Excel – Management-HandbuchMit Excel Sales Forecast und Umsatzplanung erstellen

Wer mit Excel den Sales Forecast und die Umsatzplanung erstellt, erhält ein zentrales Planungsdokument für das gesamte Unternehmen. Dafür muss der Vertrieb möglichst gute Prognosen erstellen für den…

Vertriebsplanung mit Excel – Management-HandbuchWettbewerbsanalyse für Vertriebsstrategie nutzen

Wettbewerber zu analysieren, ist der Grundstein für die Entwicklung einer geeigneten Vertriebsstrategie. Gute Verkäufer kennen die Leistungen der Konkurrenten genau und können deshalb eigene Produkte…

Vertriebsplanung mit Excel – Management-HandbuchDen Vertrieb auf die Zielgruppe ausrichten

Vertriebsplanung muss auf die Zielgruppe ausgerichtet sein: Wer ist der Kunde? Was will er? Wie attraktiv ist er? Der Vertrieb sollte immer den direkten Kontakt mit Kunden halten und permanent nach…

Kundenakquise und Neukundengewinnung – Management-HandbuchAfter Sales Service, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern

Nach Kaufabschluss beginnt sofort die Kundenpflege, um aus einem Neukunden einen zufriedenen Kunden und dann einen Stammkunden zu entwickeln. Wie können Sie mit After Sales Service punkten? Wie lassen…

Kundenakquise und Neukundengewinnung – Management-HandbuchAngebot verhandeln und Kaufabschluss erzielen

Nach Abgabe des Angebots beginnt die Phase der Kaufverhandlung. Wie werden die Bedingungen für Preise und Leistungen gemeinsam herausgearbeitet und festgelegt? Warum ist das Konzept Value Based…

Kundenakquise und Neukundengewinnung – Management-HandbuchAngebot erstellen – Inhalte und Argumentation

Professionelle, verständliche und kaufmotivierende Angebote für Ihre Kunden sind im Verkaufsprozess ein wichtiger Meilenstein. Dabei kommt es darauf an, dass Sie die notwendigen Inhalte im Angebot…

Kundenakquise und Neukundengewinnung – Management-HandbuchKundenbeziehung pflegen und Kundengespräche führen

Das Kundengespräch ist wichtig, um die Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen. Welche Aspekte und Erfolgsfaktoren spielen dabei eine Rolle? Wie bereiten Sie sich auf das Verkaufsgespräch vor? Warum…

Kundenakquise und Neukundengewinnung – Management-HandbuchErfolgversprechende Kunden identifizieren

Konzentrieren Sie Ihre Vertriebsaktivitäten und Ressourcen auf die potenziellen Kunden, die mit hoher Wahrscheinlichkeit bei Ihnen kaufen. Wie können Sie diese Kunden bei der ersten Kontaktaufnahme…

Kundenakquise und Neukundengewinnung – Management-HandbuchPotenzielle Kunden finden und ansprechen

Der erste Schritt der Akquisition von Neukunden ist die erste Kontaktaufnahme mit der Qualifizierung des Kundeninteresses. Dazu müssen Sie planen, wie viele Kunden Sie ansprechen sollten, um am Ende…

Kundenakquise und Neukundengewinnung – Management-HandbuchMit emotionalem Verkaufen den Kunden motivieren

Gute Verkäuferinnen und Verkäufer mögen andere Menschen – besonders ihre potenziellen Kunden. Auf dieser Basis können sie sich in deren Bedürfnisse und Anforderungen empathisch einfühlen und eindenken…

Kundenakquise und Neukundengewinnung – Management-HandbuchSystematische Neukundengewinnung in Unternehmen

Neue Kunden zu akquirieren und zu gewinnen, ist ein langwieriger Prozess – insbesondere im gewerblichen Bereich. Was sind die einzelnen Prozessschritte und welche Vorteile hat ein systematischer…

Angebote schreiben – Management-HandbuchInhalte des Angebots mit Kunden klären

Mit dem Angebot zeigen Sie dem potenziellen Kunden, dass Sie seine Ausschreibung, seine Aufgabe oder sein Problem verstanden haben und dass Sie es lösen können. Klären Sie dazu genau, was der Kunde…

Angebote schreiben – Management-HandbuchDas Angebot als Kernbaustein bei Verkauf und im Vertriebsprozess

Mit einem professionellen und kundenorientierten Angebot schaffen Sie die Voraussetzungen, um den Kundenauftrag zu gewinnen. Dabei ist entscheidend, dass Sie die Aufgabe des Kunden verstanden und…

Angebote schreiben – Management-HandbuchWie Sie Ihre Angebotspreise kalkulieren

Mit den Preisangaben im Angebot informieren Sie den Kunden, was er für Ihre Leistungen und seinen Nutzen bezahlen soll. Dabei haben Sie viele Möglichkeiten zur Preiskalkulation in Ihrem Angebot, die…

Angebote schreiben – Management-HandbuchAngebotsunterlagen zusammenstellen, abgeben und nachverfolgen

Achten Sie bei allen Ihren Angeboten nicht nur auf den Inhalt, sondern auch auf die äußere Form. Sie zeigt, wie Sie den Kunden wertschätzen und wie professionell Sie den möglichen Kundenauftrag…

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