Innendienst

Angebote schreiben – Management-HandbuchAngebotsunterlagen zusammenstellen, abgeben und nachverfolgen

Achten Sie bei allen Ihren Angeboten nicht nur auf den Inhalt, sondern auch auf die äußere Form. Sie zeigt, wie Sie den Kunden wertschätzen und wie professionell Sie den möglichen Kundenauftrag…

Angebote schreiben – Management-HandbuchWie Sie Ihre Angebotspreise kalkulieren

Mit den Preisangaben im Angebot informieren Sie den Kunden, was er für Ihre Leistungen und seinen Nutzen bezahlen soll. Dabei haben Sie viele Möglichkeiten zur Preiskalkulation in Ihrem Angebot, die…

Angebote schreiben – Management-HandbuchAngebot für Kunden erstellen und schreiben

Aus Ihrem Angebot will der Kunde erkennen, ob Leistung und Preis dem entsprechen, was er erwartet. Damit Sie diese Informationen im Angebot klar und vergleichbar darstellen, sollten Sie eine Reihe von…

Angebote schreiben – Management-HandbuchInhalte des Angebots mit Kunden klären

Mit dem Angebot zeigen Sie dem potenziellen Kunden, dass Sie seine Ausschreibung, seine Aufgabe oder sein Problem verstanden haben und dass Sie es lösen können. Klären Sie dazu genau, was der Kunde…

Angebote schreiben – Management-HandbuchDas Angebot als Kernbaustein bei Verkauf und im Vertriebsprozess

Mit einem professionellen und kundenorientierten Angebot schaffen Sie die Voraussetzungen, um den Kundenauftrag zu gewinnen. Dabei ist entscheidend, dass Sie die Aufgabe des Kunden verstanden und…

Innendienst organisieren – Management-HandbuchUmsatz steigern mit einem aktiven Innendienst

Der Innendienst muss aktiv verkaufen. Er kann mit Cross-Selling und Up-Selling den Umsatz und den Kundenwert steigern. Außerdem aktiviert er Kunden zum regelmäßigen Kauf. Besonders wichtig: Der…

Innendienst organisieren – Management-HandbuchInnendienst als Hotline für den Kunden

Der Innendienst kann die zentrale Anlaufstelle für Ihre Kunden sein. Wie immer die Kunden Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufnehmen – sie landen zunächst bei einem Ansprechpartner im Innendienst. Dieser…

Innendienst organisieren – Management-HandbuchWie der Innendienst mit Marketing und Key Account Management zusammenarbeitet

Der Innendienst ist Partner für alle internen Unternehmensbereiche, die sich um den Kunden bemühen. Neben Vertrieb und Verkauf sind das vor allem Marketing und Key Account Management. Hier müssen…

Innendienst organisieren – Management-HandbuchProzesse abstimmen zwischen Innendienst und Außendienst

Innendienst und Außendienst arbeiten eng zusammen. Die potenziellen und bestehenden Kunden müssen erkennen, dass das reibungslos funktioniert. Deshalb müssen die Aufgaben, die Zusammenarbeit und alle…

Innendienst organisieren – Management-HandbuchAufgaben für den Innendienst

Der Innendienst stellt die ersten Kontakte zu potenziellen Kunden her und recherchiert im Hintergrund wichtige Informationen für den Außendienst. Zudem übernimmt er Aufgaben für das…

Innendienst organisieren – Management-HandbuchBedeutung des Innendienstes für den Vertrieb

Der Innendienst trägt maßgeblich dazu bei, dass Ihr Unternehmen Kunden findet, aktiviert und gewinnt. Dazu unterstützt er den Außendienst bei Vertrieb und Verkauf Ihrer Produkte. Außerdem ist der…

Außendienst organisieren – Management-HandbuchErfahrungsaustausch im Außendienst

Außendienstmitarbeiter sind meistens „Einzelkämpfer“. Gerade deshalb ist es wichtig, dass ein Erfahrungsaustausch zwischen den Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Auf Jahrestreffen oder im Workshop…

Außendienst organisieren – Management-HandbuchDer Innendienst unterstützt den Außendienst

Manche Aufgaben, die bislang noch der Außendienst erledigt, können vom Innendienst übernommen werden. Der Innendienst macht das kostengünstiger und für den Kunden sogar besser. Wichtig ist, dass…

Außendienst organisieren – Management-HandbuchKennzahlen für den Außendienst

Mit Kennzahlen beurteilen Sie die Leistungen im Außendienst. Sie erkennen damit zum Beispiel Kundenwert, Erfolgsquoten, Deckungsbeiträge oder Umsatzpotenziale. Welche Kennzahlen wichtig sind, ergibt…

Außendienst organisieren – Management-HandbuchAufgaben der Führungskraft im Außendienst

Vorgesetzte der Außendienstmitarbeiter haben eine Fülle von Aufgaben. Sie legen Rahmenbedingungen und Regeln fest und geben die Ziele vor. Sie unterstützen, fördern und fordern die Mitarbeiterinnen…

Download – Dokumenten-PaketAngebote schreiben

Professionelle und maßgeschneiderte Angebote erstellen mit Schritt-für-Schritt-Anleitung und Excel-Tool zur Kalkulation der Angebotspreise 38 Seiten E-Book, 19 Excel-Vorlagen, 2 Checklisten, 3…

Download – Dokumenten-PaketKundenakquise und Neukundengewinnung

Akquisition von Kunden Schritt für Schritt Kunden qualifizieren mit Checklisten für die Kaltakquise und die Verkaufsverhandlung 64 Seiten E-Book, 12 Excel-Vorlagen und 15 Vorlagen

Download – Dokumenten-PaketVertriebsprognosen erstellen

Absatz und Umsatz im Vertrieb schätzen und planen mit unterschiedlichen Prognosemethoden Trendextrapolation und rollierende Planung 26 Seiten E-Book, 7 Excel-Vorlagen und 1 Vorlage

Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisieren

Außendienst organisieren Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen mit Excel-Tools für Kennzahlen im Außendienst 55 Seiten E-Book, 22 Excel-Vorlagen, 1 Checkliste, 19 Vorlagen und 1 Formular

Download – Dokumenten-PaketVertriebsplanung mit Excel

Alle Aufgaben im Vertrieb unterstützt mit vielen Excel-Tools mit Umsatzplanung, Sales Forecast und Kennzahlen für das Vertriebscontrolling 59 Seiten E-Book, 87 Excel-Vorlagen und 6 Vorlagen

Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisieren

Alle Aufgaben im Innendienst Zusammenarbeit mit dem Außendienst optimieren mit Vorlagen für das Vertriebs-Reporting 59 Seiten E-Book, 33 Excel-Vorlagen, 20 Vorlagen und 2 Formulare

VertriebWie Sie Ihren Vertriebsinnendienst optimieren

Der Vertriebsinnendienst unterstützt sämtliche Vertriebsprozesse im Unternehmen. Gleichzeitig ist er die Schnittstelle zwischen Kunden und Außendienst. Wie können Unternehmen den Vertriebsinnendienst…

Download – Excel-VorlageUmsatzanalyse nach Saisoneffekten

Mit dieser Excel-Vorlage analysieren Sie die Verteilung des Umsatzes über ein gesamtes Jahr. Sie erkennen, inwiefern saisonale Effekte (Saisonindex) eine Rolle spielen und bestimmen, welche Monate…

Download – Excel-VorlageLeistungskennzahlen und Leistungsindex für den Vertrieb

Die Leistung der einzelnen Verkäuferinnen und Verkäufer sollte regelmäßig überprüft werden. Dabei sollten nicht nur Umsätze eine Rolle spielen, sondern auch Absatz, Deckungsbeitrag, Kundenbetreuung…

Download – Excel-VorlageKundeneinkäufe und Verkaufshäufigkeit pro Artikel

Welches Produkt wird pro Jahr wie häufig eingekauft? Mit dieser Analyse bestimmen Sie Ihre Rennerprodukte. Sie erfassen für bis zu zehn Artikel, wie viele Kunden diese einmal, zweimal etc. im letzten…

»