Innendienst

KundenaktivierungManagement-Handbuch

Außendienst organisierenManagement-Handbuch

Vertriebsplanung mit ExcelManagement-Handbuch

Kundenakquise und NeukundengewinnungManagement-Handbuch

Angebote schreibenManagement-Handbuch

Innendienst organisierenManagement-Handbuch

Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisieren

Wie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.

Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisieren

Wie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.

Download – Dokumenten-PaketKundenaktivierung

Wie Sie bestehende und neue Kunden ansprechen, aus einem Erstkäufer einen Stammkunden machen und damit den Kundenwert erhöhen. Sie erfahren, wie Sie die Hitrate optimieren, und erhalten eine…

Download – Dokumenten-PaketKundenakquise und Neukundengewinnung

Wie Sie neue Kunden akquirieren und im Verkaufsprozess Schritt für Schritt aus einem Erstkontakt einen loyalen Kunden machen. Mit Vorlagen für die Planung der einzelnen Verkaufsaktivitäten und…

Download – Dokumenten-PaketAngebote schreiben

Wie Sie aus den Anforderungen eines potenziellen Kunden ein professionelles und maßgeschneidertes Angebot erstellen. Mit einem Excel-Formular für fertige Angebote sowie Vorlagen zur…

Download – FormularDatenblatt Kundenwert

Stellen Sie alle Daten und Informationen zusammen, die für Sie den Kundenwert ausmachen. Erfassen Sie diese wichtigen Kundendaten mithilfe der folgenden Vorlage.

Download – Excel-TabelleUmsatz mit Key Account Kunde nach Produkt und Zeit

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Übersicht erstellen über Ihren Verkaufserfolg - bezogen auf einzelne Produkte oder Produktkategorien. Sie stellen die entsprechenden Umsätze (oder andere…

Download – VorlageVerkaufsgespräch vorbereiten

Im Vertrieb sollten Sie sich auf jedes Gespräch mit potenziellen Kunden vorbereiten. Das schätzen nicht nur die Kunden; Sie selbst stellen damit sicher, dass Sie Ihre Ziele erreichen. In dieser…

Download – VorlageOrganigramm Innendienst

Das Organigramm zeigt ein einfaches Beispiel, wo der Innendienst als Teil des Vertriebs bzw. Verkaufs organisatorisch eingeordnet werden kann.

Download – VorlageAus Kunden Referenzkunden und Empfehler machen

Gehen Sie Ihre Kundenliste durch: Welche Stammkunden sind prima Referenzkunden? Erarbeiten Sie mit dieser Vorlage konkrete Maßnahmen, um aus Kunden Empfehler und Referenzen zu machen.

Download – VorlageAktiver Verkauf durch den Innendienst

Welche Möglichkeiten und Potenziale gibt es, damit der Innendienst selbstständig Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens verkaufen kann? Stellen Sie auf der Grundlage dieser Vorlage zusammen,…

Download – VorlageInnendienst an der Kundenhotline

Gestalten Sie mit dieser Vorlage die Aufgaben des Innendienstes bei Anliegen des Kunden bzw. in der direkten Kommunikation mit dem Kunden. Klären Sie, was der Innendienst für den Kundenservice und als…

Download – Excel-TabelleUmsatzanalyse nach Saisoneffekten

Mit dieser Excel-Tabelle analysieren Sie die Verteilung des Umsatzes über ein gesamtes Jahr. Sie erkennen, inwiefern saisonale Effekte (Saisonindex) eine Rolle spielen und bestimmen, welche Monate…

Download – Excel-TabelleLeistungsindex und Indikatoren für den Verkäufer

Die Leistung der einzelnen Verkäufer sollte regelmäßig überprüft werden. Dabei sollten nicht nur Umsätze eine Rolle spielen, sondern auch Absatz, Deckungsbeitrag, Kundenbetreuung usw. Mit dieser…

Download – Excel-TabelleKundeneinkäufe pro Artikel analysieren

Welches Produkt wird pro Jahr wie häufig eingekauft? Mit dieser Analyse bestimmen Sie Ihre Rennerprodukte. Sie können dann gezielt Maßnahmen ableiten, um den gesamten Durchschnitt zu erhöhen, aber…

Download – Excel-TabelleAuftragsgröße und Umsatzzusammensetzung analysieren

Im Allgemeinen sind große Aufträge mit einem hohen Umsatz für den einzelnen Auftrag attraktiver als kleine Aufträge mit kleinem Umsatz. Mit dieser Excel-Tabelle behalten Sie den Überblick über die…

Download – VorlageZusammenarbeit zwischen Innendienst und Außendienst verbessern

Mit dieser Arbeitsvorlage überprüfen und verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Außendienst und Innendienst. Sie bestimmen, welche Teilaufgaben an welcher Stelle bearbeitet werden und wie die…

Download – VorlageKundenbesuche planen

Im Außendienst bedeutet der Besuch aller Kunden einen hohen Aufwand. Deshalb ist es wichtig, die Kundenbesuche möglichst exakt einzuplanen. Mit dieser Arbeitsvorlage planen Sie Ihre regelmäßigen…

Download – VorlageProzesse zwischen Innendienst und Marketing gestalten

Überprüfen Sie mit dieser Vorlage, in welcher Form der Innendienst das Marketing und das Key Account Management in Ihrem Unternehmen im Detail unterstützen kann. Erarbeiten Sie mögliche Bereiche der…

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