Innendienst

Außendienst organisierenManagement-Handbuch

Vertriebsplanung mit ExcelManagement-Handbuch

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Innendienst organisierenManagement-Handbuch

KundenaktivierungManagement-Handbuch

Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisieren

Wie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.

Download – Excel-TabelleLeistungsindex und Indikatoren für den Verkäufer

Die Leistung der einzelnen Verkäufer sollte regelmäßig überprüft werden. Dabei sollten nicht nur Umsätze eine Rolle spielen, sondern auch Absatz, Deckungsbeitrag, Kundenbetreuung usw. Mit dieser…

Download – Excel-TabelleKundeneinkäufe pro Artikel analysieren

Welches Produkt wird pro Jahr wie häufig eingekauft? Mit dieser Analyse bestimmen Sie Ihre Rennerprodukte. Sie können dann gezielt Maßnahmen ableiten, um den gesamten Durchschnitt zu erhöhen, aber…

Download – Excel-TabelleNeukundenakquisition und Distributionsdichte analysieren

Mit dieser Arbeitsvorlage analysieren Sie, welchen Anteil aller potenziellen Kunden Sie bereits zu Ihrem Kundenkreis zählen. Sie können weiterführende Ziele zur Ausschöpfung des Kundenpotenzials…

Download – Excel-TabelleAuftragsgröße und Umsatzzusammensetzung analysieren

Im Allgemeinen sind große Aufträge mit einem hohen Umsatz für den einzelnen Auftrag attraktiver als kleine Aufträge mit kleinem Umsatz. Mit dieser Excel-Tabelle behalten Sie den Überblick über die…

Download – Excel-TabellePreisnachlässe als Preistreppeneffekt sichtbar machen

In dieser Excel-Tabelle zeigen Sie den sogenannten Preistreppeneffekt auf. Dieser ergibt sich, wenn Sie ausgehend vom Listenpreis für ein Produkt unterschiedlichste Nachlässe, Vergünstigungen,…

Download – VorlageInhalt des Verkaufsvertrags prüfen

Im letzten Schritt des Verkaufsprozesses werden die verhandelten Ergebnisse in einen Verkaufsvertrag übertragen. Anhand dieser Vorlage prüfen Sie, ob alle vertragsrelevanten Punkte besprochen wurden…

Download – VorlageVerkaufsverhandlung nach WALVATAW-Modell

Der Vertriebsprozess und der Kontakt mit potenziellen Kunden wird oft nach dem sogenannten WALVATAW-Modell geplant und durchgeführt. In dieser Vorlage erarbeiten Sie Ihre Verkaufsverhandlung nach…

Download – VorlageVerkaufsverhandlung nach DIBABA-Modell

Der Vertriebsprozess und der Kontakt mit potenziellen Kunden wird oft nach dem sogenannten DIBABA-Modell geplant und durchgeführt. In dieser Vorlage erarbeiten Sie Ihre Verkaufsverhandlung nach…

Download – VorlageVerkaufsverhandlung nach AIDA-Modell

Der Vertriebsprozess und der Kontakt mit potenziellen Kunden wird oft nach dem sogenannten AIDA-Modell geplant und durchgeführt. In dieser Vorlage erarbeiten Sie Ihre Verkaufsverhandlung nach AIDA.

Download – Excel-TabelleFolgen von Preisnachlässen ermitteln

Beim Preismanagement kommt es darauf an, die geplanten und strategisch abgeleiteten Preise durchzusetzen. Um Kunden zum Kauf zu bewegen, wird im Vertrieb mit Preisnachlässen gearbeitet. Mit dieser…

Download – VorlagePreisstrategie Positionierung

Die strategische Positionierung des Unternehmens und seiner Leistungsangebote wird maßgeblich über den Preis festgelegt und auch gegenüber Kunden so kommuniziert. Deshalb sollte die Preisposition klar…

Download – VorlageAnalyse der Einflussfaktoren auf die Preisstrategie

Über den Preis eines Produkts werden Kunden gewonnen - und verloren. Gleichzeitig lässt sich die Rentabilität eines Geschäfts über den Preis steigern. Um den richtigen Preis zu bestimmen und ihn…

Download – Excel-TabelleKundenzufriedenheit in ein Kennzahlensystem bringen

Sammeln Sie die Rückmeldung Ihrer Kunden zu Ihren Unternehmensleistungen, damit Sie sich im Wettbewerb verbessern und die Kunden zufrieden stellen können. Mit dieser Vorlage bringen Sie die…

Download – Excel-TabelleKundenzufriedenheit mit Kennzahlen visualisieren

Sammeln Sie die Rückmeldung Ihrer Kunden zu Ihren Unternehmensleistungen, damit Sie sich im Wettbewerb verbessern und die Kunden zufrieden stellen können. Mit dieser Vorlage listen Sie die Kennzahlen…

Download – VorlageKundenprofil mit wichtigen Informationen zusammenstellen

Für die Kundenbearbeitung und Kundenbetreuung ist es wichtig, dass alle Informationen über den Kunden und seinen Markt gesammelt und ausgewertet werden. Das betrifft auch verschiedene Personen und…

Download – Excel-TabelleWichtige Kundenanfragen erkennen

Eine Kundenanfrage und die Aufforderung, ein Angebot abzugeben, sind für ein Unternehmen positiv. Aber es bedeutet auch, dass Zeit und Know-how investiert wird. Deshalb sollte im Vorfeld geprüft…

Download – VorlageZiele beim After-Sales-Service

Um Kunden dauerhaft zu binden, müssen sie auch nach dem Erstkauf optimal betreut werden. Dann kommt es auf einen perfekten After-Sales-Service an. Mit dieser Vorlage planen Sie Ihre After-Sales-Ziele…

Download – VorlageOrganigramm Innendienst

Das Organigramm zeigt ein einfaches Beispiel, wo der Innendienst als Teil des Vertriebs bzw. Verkaufs organisatorisch eingeordnet werden kann.

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